게임 실행 문제 해결하는 방법

Plarium Play에서 게임을 설치할 때 발생하는 문제는 아래 요소로 발생할 수 있습니다.

• 네트워크 연결 문제
• 캐시 문제
• 기기 미호환

 

“접속 오류는 어떻게 해결하나요?” 가이드를 따라 인터넷 연결 상태를 확인하세요.

 

해당 방법으로도 해결되지 않을 경우, 다음 안내를 따라 Plarium Play 캐시를 삭제하세요:

1. Plarium Play를 실행합니다.

2. 설정으로 이동합니다.

3. 시스템 환경설정을 선택하고 “캐시 초기화” 버튼을 누릅니다. 

Plarium Play 캐시 삭제하기

 

게임이 여전히 로딩되지 않으면 재설치하세요.

1. 게임 삭제: “내 라이브러리”로 이동 > 게임 찾기 > “플레이” 버튼 근처에 있는 점 세 개 메뉴 열기 > “삭제” 선택하기

2. “설치”를 클릭해 게임 다시 다운로드하기

Plarium Play에서 게임 재설치하기

문제가 계속될 경우, 다음 절차를 따라 Plarium Play 런처를 재설치합니다.

1. Plarium Play가 설치된 폴더 열기

2. "uninstall.exe" 파일 찾기.

3. 파일을 실행해 컴퓨터에서 Plarium Play 앱 삭제하기

4. plarium.com 공식 웹사이트에서 앱 재설치하기.

Plarium Play 재설치하기

 

위 방법으로도 해결되지 않으면 “Plarium Play 기술” 카테고리로 티켓을 제출하세요.
다음 파일을 첨부하시기 바랍니다.

• 오류 메시지를 담은 스크린샷
• Plarium Play 오류 로그 파일 — pp_logs.zip

아래 방법으로 간단하게 찾을 수 있습니다.

1. Plarium Play 설정으로 이동합니다.

2. 시스템 환경설정을 선택하고 “로그 파일로 이동” 버튼을 누릅니다. pp_logs.zip 파일이 있는 곳으로 이동됩니다.

pp_logs.zip 파일 찾는 방법

 

Plarium Play 설정으로 이동할 수 없으면 로그 폴더 내용을 전달 바랍니다.

• Windows - C:\Users\username\AppData\Local\PlariumPlay\logs
• Mac - C:\Users\username\Public\PlariumPlay\logs