Plarium Play 실행 시 발생하는 문제를 어떻게 해결하나요?

Plarium Play 런처가 실행되지 않거나, 시작 시 멈추거나, 설치 오류가 발생할 경우, 아래에 단계별로 안내된 문제 해결 절차를 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

1단계: 관리자 권한으로 Plarium Play 실행하기

Windows에서 제한된 사용자 권한이 Plarium Play 백그라운드 서비스 시작을 방해할 수 있습니다.
1. 태스크바/시스템 트레이에서 Plarium Play를 완전히 종료합니다.
2. 데스크톱에서 Plarium Play 바로가기 아이콘을 우클릭합니다.
3.  관리자 권한으로 실행  옵션을 선택합니다.

2단계: 시스템 요구사항 & 디스크 용량 확인하기

컴퓨터가 시스템 기본 요구사항을 충족하는지 확인해야 합니다.

• 여유 공간:  런처 업데이트와 임시 파일을 저장할 수 있도록 주 드라이브에 5~10 GB 이상의 여유 용량을 확보해야 합니다.
• 설치 경로 제한:  Plarium Play가 설치된 폴더 이름에는 특수 기호(#, &, µ 등) 또는 비정상적인 공백이 없어야 합니다.
• Windows 버전:  Windows 7, 8, 8.1 버전은 더는 지원되지 않습니다. 운영 체제를 Windows 10 또는 11 버전으로 업데이트해야 합니다.

3단계: 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 허용 목록에 런처를 추가하기

백신 또는 방화벽 소프트웨어가 런처 구성 요소를 실수로 격리할 수 있습니다.
1. 백신 또는 Windows Defender 설정을 엽니다.
2. Plarium Play 설치 폴더를 백신 예외 / 허용 목록에 추가합니다.
3. 백신 보호 기능을 일시적으로 비활성화하고 앱 실행을 다시 시도합니다.

4단계: Plarium Play 완전 재설치

런처 파일이 손상된 경우, 완전 재설치를 진행하시기 바랍니다. 본 포스팅에서 절차를 확인할 수 있습니다.

문제가 계속해서 발생하고 있나요?

문제가 계속될 경우, "Plarium Play 기술" 카테고리로 문의 티켓을 남겨주시기 바랍니다. 문제를 더욱 빠르게 해결할 수 있도록 아래 추가 정보를 첨부해 주시기 바랍니다.
- 정확한 오류 메시지를 담은 스크린샷 또는 간단한 설명
- pp_logs.zip 오류 로그 파일(Plarium Play 애플리케이션 설정에 위치)