Come posso risolvere un problema di avvio del gioco
Nel caso in cui il gioco non si apra oppure si blocchi nella schermata di caricamento, segui questi passaggi per risolvere il problema.
1. Svuota la Cache
Lo svuotamento della cache è il metodo più efficace per risolvere gli errori di avvio. Elimina i file temporanei potenzialmente danneggiati senza cancellare i dati di gioco.
- Apri le Impostazioni nella barra laterale di Plarium Play.
- Seleziona la scheda Preferenze di Sistema.
- Clicca sul tasto Ripristina la Cache.
2. Esegui come Amministratore
Talvolta il computer impedisce l'apertura del gioco come conseguenza di autorizzazioni limitate:
- Clicca col tasto destro del mouse sull'icona di Plarium Play sul tuo desktop.
- Seleziona "Esegui come Amministratore".
3. Esegui una Nuova Installazione
Se lo svuotamento della cache non risolve il problema, alcuni file di gioco potrebbero essere mancanti o danneggiati. Una nuova installazione li sostituirà:
- Vai alla tua Libreria.
- Clicca sui tre puntini (...) posti accanto al tasto Gioca del tuo gioco.
- Seleziona Disinstalla.
- Una volta completata la procedura, clicca sul tasto Installa per scaricare una versione pulita del gioco.
Correzioni Tecniche Avanzate
Se il gioco continua a non avviarsi, potrebbe essere necessario aggiornare il software del computer per eseguirlo correttamente:
- Aggiorna i driver della GPU: scarica il software più recente per la tua scheda grafica da Nvidia, AMD o Intel.
- Aggiorna il sistema: assicurati che il sistema operativo sia aggiornato verificando la presenza di aggiornamenti nelle impostazioni di sistema.
- Installa i framework: assicurati di avere installati le versioni più recenti di .NET Framework e Visual C++ Redistributable.
Riscontri ancora dei problemi?
Se questi passaggi non ti hanno permesso di tornare a giocare, il nostro Team di Assistenza è qui per aiutarti. Per analizzare i dettagli tecnici, ti invitiamo a farci pervenire le seguenti informazioni:
- Una schermata del messaggio di errore.
- I passaggi che hai seguito per riprodurre il problema e la frequenza con cui si verifica.
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