Come posso risolvere i problemi legati all’avvio di Plarium Play?

Nel caso in cui il launcher di Plarium Play non si apra, tenda a bloccarsi all'avvio oppure mostri un errore di installazione, segui la guida passo-passo riportata di seguito per risolvere il problema.

Passaggio 1: Esegui Plarium Play come amministratore.

Le autorizzazioni utente limitate in Windows possono contribuire ad impedire l'avvio dei servizi in background di Plarium Play:
1. Chiudi completamente Plarium Play dalla Barra delle Applicazioni / Area di Notifica.
2. Clicca con il tasto destro del mouse sul collegamento di Plarium Play sul desktop.
3. Seleziona Esegui come amministratore .

*Eseguire Plarium Play come amministratore*

Passaggio 2: Verifica i Requisiti di Sistema & lo Spazio su Disco

Verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti di sistema di base:

Spazio di Archiviazione Libero: assicurati di avere almeno 5–10 GB di spazio libero sull'unità principale per gli aggiornamenti del launcher ed i file temporanei.
Restrizioni sul Percorso di Installazione: il nome della cartella in cui è installato Plarium Play non deve contenere simboli speciali (come #, &, µ) o spazi insoliti.
Versione di Windows: Windows 7, 8 e 8.1 non sono più supportati. Aggiorna il sistema operativo alla versione più recente di Windows 10 o 11.

*Errore Comune del Launcher Plarium Play*

Passaggio 3: Disabilita temporaneamente oppure aggiungi alla Whitelist nell'Antivirus

I software antivirus o i firewall potrebbero mettere erroneamente in quarantena i componenti del launcher:
1. Apri le impostazioni del tuo antivirus o di Windows Defender.
2. Aggiungi la cartella di installazione di Plarium Play all'elenco delle Esclusioni / Whitelist del tuo antivirus.
3. Disabilita temporaneamente la protezione dell'antivirus e prova ad avviare nuovamente l'applicazione.

Passaggio 4: Esegui una Reinstallazione Pulita di Plarium Play

Se i file del launcher sono danneggiati, esegui una reinstallazione completa. Puoi consultare questo articolo per le istruzioni.

Riscontri ancora problemi?

Se il problema persiste, invia un ticket nella categoria "Tecnico Plarium Play". Per aiutare il nostro team a risolvere il problema più rapidamente, ti invitiamo ad allegare:
- Una schermata oppure una breve descrizione dell'esatto messaggio di errore.
- Il file di log degli errori pp_logs.zip (disponibile nelle impostazioni dell'applicazione Plarium Play).