Come posso risolvere i problemi legati all’avvio di Plarium Play?
Ti invitiamo a seguire la procedura descritta in questo articolo per risolvere i problemi relativi all’avvio di un gioco su Plarium Play.
Supponiamo che non riesca ad aprire Plarium Play e che non sia possibile reinstallare l’applicazione seguendo le istruzioni riportate sopra. In questo caso, elimina in un modo alternativo:
1. Apri le Impostazioni di Windows.
2. Apri il Pannello di Controllo.
3. Trova Plarium Play nella sezione “Programmi e Funzionalità”.
4. Fa clic su Plarium Play e disinstalla la piattaforma.
Eliminazione di Plarium Play
Nel caso tu sia un utente MacOS, ti invitiamo a consultare questo articolo per reinstallare Plarium Play.
Nota bene! Se sei un utente macOS, dovrai necessariamente ripulire manualmente anche la cartella “/Users/USERNAME/Public/PlariumPlay”. La USERNAME si riferisce al tuo nome utente macOS.
Durante l’installazione di Plarium Play, ti invitiamo a soddisfare le seguenti condizioni:
1. La cartella in cui verrà installata la piattaforma non deve contenere simboli speciali
(#, &, µ, ecc.) o spazi nel suo nome. Rimuovi manualmente questi simboli o installalo in un'altra cartella.
2. Sul tuo PC o Mac deve esserci spazio a sufficienza.
3. Nel caso in cui l’antivirus metta i file in quarantena durante l'installazione, è consigliabile disabilitarlo temporaneamente.
Nel caso in cui il problema persista, invia un ticket alla categoria “Tecnico Plarium Play”.
Ti invitiamo ad allegare quanto segue:
- Una schermata del messaggio di errore ricevuto
- File di registro degli errori di Plarium Play - pp_logs.zip
Come trovare il file pp_logs.zip