Comment corriger les problèmes de chargement avec mon jeu ?
Si ton jeu ne s’ouvre pas ou reste bloqué sur l’écran de chargement, suis ces étapes pour résoudre le problème.
1. Réinitialise le cache
Réinitialiser le cache est la manière la plus efficace de corriger les erreurs lors du lancement. Tu effaces temporairement les fichiers qui pourraient être corrompus sans supprimer tes données de jeu.
- Ouvre les Paramètres dans la barre latérale Plarium Play.
- Choisis l’onglet Préférences système.
- Clique sur le bouton Réinitialiser le cache.
2. Exécuter en tant qu’administrateur
Ton ordinateur interdit parfois à ton jeu de s’ouvrir à cause de paramètres restreints :
- Clique-droit sur l’icône Plarium Play sur ton bureau.
- Choisis Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Réalise une nouvelle installation
Si réinitialiser le cache n’aidait pas, certains fichiers du jeu pourrait manquer ou être corrompus. Une nouvelle installation les remplacera :
- Va dans Ma bibliothèque.
- Clique sur les trois points (...) près du bouton Jouer de ton jeu.
- Choisis Désinstaller.
- Une fois le processus terminé, clique sur le bouton Installer pour télécharger une version propre du jeu.
Si le jeu ne se lance toujours pas, ton ordinateur pourrait avoir besoin de logiciels mis à jour pour exécuter correctement le jeu :
- mets à jour tes pilotes GPU : télécharge le logiciel le plus récent pour ta carte graphique auprès de Nvidia, AMD, or Intel.
- mets ton système à jour : vérifie que ton SE est à jour en vérifiant s’il y a des mises à jour disponibles dans tes paramètres système.
- installe Frameworks : vérifie que tu possèdes bien les .NET Framework et Visual C++ Redistributable les plus récents installés.
Tu rencontres toujours des problèmes ?
Si ces étapes ne t’ont pas permis de revenir en jeu, notre équipe d’assistance est là pour t’aider. Pour que nous examinions ces détails techniques, envoie-nous ce qui suit :
- une capture d’écran du message d’erreur.
- les étapes que tu as suivies pour reproduire le problème et sa fréquence d’apparition
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