Cómo solucionar un problema de lanzamiento de un juego
Si el juego no se abre o se queda colgado en la pantalla de carga, sigue estos pasos para resolver el problema.
1. Reiniciar la caché
Reiniciar la caché es la forma más eficaz de solucionar errores de inicio. Borra archivos temporales que podrían estar dañados sin eliminar tus datos del juego.
- Abre Ajustes en la barra lateral de Plarium Play.
- Selecciona la pestaña Preferencias del Sistema.
- Dale al botón de Reiniciar caché.
2. Ejecutar como administrador
A veces, tu ordenador impide que el juego se abra debido a permisos restringidos:
- Haz clic con el botón derecho en el icono de Plarium Play en el escritorio.
- Selecciona Ejecutar como administrador.
3. Reinstalar el juego
Si reiniciar la caché no ayuda, es posible que falten algunos archivos del juego o que estén dañados. Reinstalar el juego los sustituirá:
- Ve a Mi biblioteca.
- Dale a los tres puntos (...) que hay junto al botón de Jugar del juego.
- Selecciona Desinstalar.
- Cuando termine el proceso, dale al botón de Instalar para descargar una versión limpia del juego.
Soluciones técnicas avanzadas
Si el juego sigue sin iniciarse, es posible que tu ordenador necesite una actualización de software para ejecutarlo correctamente:
- Actualiza los controladores de tu tarjeta gráfica: descarga la última versión del software de tu tarjeta gráfica desde Nvidia, AMD o Intel.
- Actualiza tu sistema: asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado buscando actualizaciones en los ajustes de tu sistema.
- Instala frameworks: asegúrate de tener instaladas las últimas versiones de .NET Framework y Visual C++ Redistributable.
¿Sigues teniendo problemas?
Si estos pasos no te han ayudado a volver al juego, nuestro Equipo de Soporte está aquí para ayudarte. Para investigar los detalles técnicos, envíanos lo siguiente:
- Una captura de pantalla del mensaje de error.
- Los pasos que has seguido para reproducir el problema y con qué frecuencia ocurre
Enlaces útiles: