¿Cómo puedo solucionar problemas al iniciar Plarium Play?

Por favor, sigue los pasos descritos en este artículo para solucionar los problemas con el lanzamiento de un juego de Plarium Play.

Supongamos que no puedes abrir Plarium Play y no puedes reinstalar la aplicación siguiendo las instrucciones anteriores. En ese caso, elimínala de manera alternativa:

1. Abre los Ajustes de Windows.

2. Abre el Panel de Control.

3. Encuentra Plarium Play en «Programas y características».

4. Dale a Plarium Play y desinstala la plataforma.

Borrar Plarium Play

Si eres usuario de MacOS, por favor consulta este artículo para volver a instalar Plarium Play.

Nota. También tendrás que limpiar manualmente la carpeta «/Users/USERNAME/Public/PlariumPlay». USERNAME se refiere a tu nombre de usuario de MacOS.

Mientras instalas Plarium Play, por favor asegúrate de cumplir estas condiciones:

1. La carpeta donde se instalará la plataforma no debe contener símbolos especiales (#, &, µ, etc.) o espacios en su nombre. Elimina estos símbolos manualmente o instálalo en una carpeta diferente.

2. Debe haber espacio suficiente en tu PC o Mac.

3. Si tu antivirus pone los archivos en cuarentena durante la instalación, es recomendable que lo desactives temporalmente.

4. Si el problema persiste, envía un ticket a la categoría «Plarium Play Técnico».

Adjunta lo siguiente:

• Una captura de pantalla del mensaje de error que aparece
• Archivo de registro de errores de Plarium Play - pp_logs.zip

Encontrar el archivo pp_logs.zip