Як виправити проблеми із запуском Plarium Play?

Якщо програма запуску Plarium Play не відкривається, зависає під час запуску або відображає помилку встановлення, виконайте наведені нижче покрокові інструкції з усунення несправностей.

Крок 1. Запустіть Plarium Play від імені адміністратора

Обмежені дозволи користувача у Windows можуть перешкоджати запуску фонових служб Plarium Play:
1. Повністю закрийте Plarium Play на панелі завдань / у системному треї.
2. Клацніть правою кнопкою миші ярлик Plarium Play на робочому столі.
3. Виберіть «Запустити від імені адміністратора».

*Запуск Plarium Play від імені адміністратора*

Крок 2. Перевірте системні вимоги та вільне місце на диску

Переконайтеся, що ваш комп’ютер відповідає базовим системним вимогам:

Вільне місце: Переконайтеся, що на основному диску є щонайменше 5–10 ГБ вільного місця для оновлень програми запуску та тимчасових файлів.
Обмеження шляху встановлення: Назва папки, у яку встановлено Plarium Play, не повинна містити спеціальних символів (наприклад, #, &, µ) або незвичних пробілів.
Версія Windows: Windows 7, 8 і 8.1 більше не підтримуються. Оновіть операційну систему до найновішої версії Windows 10 або 11.

*Поширена помилка програми запуску Plarium Play*

Крок 3. Тимчасово вимкніть антивірус або додайте Plarium Play до списку винятків

Антивірусне програмне забезпечення або брандмауер можуть помилково помістити компоненти програми запуску в карантин:
1. Відкрийте налаштування антивіруса або Windows Defender.
2. Додайте папку встановлення Plarium Play до списку винятків / білого списку антивіруса.
3. Тимчасово вимкніть захист антивіруса та спробуйте запустити програму ще раз.

Крок 4. Повторно встановіть Plarium Play начисто

Якщо файли програми запуску пошкоджено, виконайте повне повторне встановлення. Інструкції можна знайти в цій статті.

Проблема все ще виникає?

Якщо проблема не зникає, надішліть запит у категорії «Plarium Play Technical». Щоб наша команда могла швидше вирішити проблему, додайте:
- знімок екрана або короткий опис точного повідомлення про помилку.
- файл журналу помилок pp_logs.zip (розташований у налаштуваннях програми Plarium Play).