Як виправити проблеми із запуском платформи Plarium Play?

Щоб усунути проблеми із запуском гри на платформі Plarium Play, виконайте дії, описані в цій статті.

Якщо ви не можете відкрити Plarium Play і вам не вдається перевстановити додаток, використовуючи інструкції в статті вище, ви можете видалити його альтернативним способом:

1. Відкрийте «Налаштування Windows».

2. Відкрийте Панель керування.

3. Знайдіть Plarium Play у розділі «Програми та функції».

4. Натисніть на Plarium Play і видаліть платформу.

Видалення Plarium Play

Якщо ви є користувачем MacOS, ознайомтеся з цією статтею, щоб перевстановити Plarium Play.

Примітка! Вам також буде потрібно вручну очистити теку «/Users/USERNAME/Public/PlariumPlay». USERNAME — це ім'я користувача MacOS.

Під час встановлення Plarium Play, будь ласка, переконайтеся, що виконано такі умови:

1. Тека, в яку буде встановлено платформу, не повинна містити у своїй назві спеціальних символів (#, &, µ і т.д.) або пробілів. Обов'язково видаліть ці символи вручну або встановіть платформу в іншу теку.

2. На ПК або Mac має бути достатньо місця.

3. Якщо ваш антивірус поміщає файли в карантин під час інсталяції, рекомендуємо тимчасово вимкнути його.

Якщо проблема зберігається, надішліть запит у категорію «Plarium Play. Технічні запитання».

Будь ласка, додайте до нього таке:

• знімок екрана з повідомленням про помилку, яке ви отримуєте;
• файл журналу помилок Plarium Play — pp_logs.zip.

Пошук файлу pp_logs.zip