Я оплатив(ла), та не отримав(ла) покупки. Що робити?

Якщо ви впевнені, що ваш платіж був успішним, але придбані предмети не були зараховані на ваш акаунт, зверніться до нашої Служби підтримки.

Перейдіть за посиланням (або натисніть на кнопку "Підтримка" у FAQ). Виберіть гру, тоді вкажіть "Я не отримав своєї покупки" у рядку "Тип платіжної проблеми".

Заповніть усі поля та прикріпіть скріншот, що підтверджує ваш платіж. Це може бути підтвердження платежу від вашого банку, історія покупок у Plarium Play, PayPal тощо.

Служба підтримки розгляне проблему та зв’яжеться з вами.