Как найти историю платежей в Plarium Play?
Чтобы найти историю платежей на Plarium Play:
1. Откройте Настройки вашей учетной записи Plarium Play.2. Вы увидите вашу историю платежей в разделе "Общие". Также вы можете перейти в меню "Платежи".
Внимание: здесь отображаются только внутриигровые платежи, сделанные в Plarium Play. Платежи с других платформ (Google Play, App Store и т. д.) не учитываются.
Если вы еще не совершали платежей или делали их до 18 февраля 2021 г., появится следующее уведомление: "Нет платежей для отображения. Если платежи сделаны до 18 февраля 2021 г., история отобразится после следующей покупки".
Каждая запись в таблице включает дату последнего изменения статуса платежа ("Дата"), игру, для которой был совершен платеж ("Игра"), общую сумму ("Сумма") и статус. Транзакции отображаются от новых к старым. Если статус транзакции меняется, ее дата также изменится, а запись переместится вверх по списку.
Что означает каждый статус:
- "Выполнен" - платеж успешно выполнен.
- "Отменен" - платеж был отменен, возвращен или оспорен.
- "Ошибка" - платеж не удалось завершить из-за ошибки при обработке или проблемы у банка плательщика.
- "Не выполнен" - не удалось выполнить платеж. В этом случае нужно обратиться в Службу Поддержки Plarium.
При нажатии на запись откроется информация о платеже со следующими параметрами:
- название игры;
- дата платежа (указана как "Дата покупки");
- локация (может быть недоступна для платежей, совершенных до 2020 г.);
- ID транзакции (можно скопировать в буфер обмена, нажав на значок справа);
- последнее изменение (дата последней активности, например, создания платежа, отмены или возврата средств);
- статус;
- способ оплаты;
- сумма (без налога);
- налог;
- общая сумма.
Внимание: "Дата покупки" может отличаться от даты списания средств с вашей карты/аккаунта. Средства списываются в течение 72 часов с момента совершения платежа.
Внизу есть ссылка "Незнакомая покупка? Узнайте, как сообщить об этом". При нажатии на нее вы перейдете в раздел Plarium Play FAQ, посвященный платежам. В этом разделе можно найти информацию о том, как сообщать о подозрительных транзакциях.