Как устранить проблемы с запуском Plarium Play?

Если лаунчер Plarium Play не открывается, зависает при запуске или отображает ошибку установки, выполните приведённые ниже пошаговые инструкции по устранению неполадок.

Шаг 1. Запустите Plarium Play от имени администратора

Ограниченные права пользователя в Windows могут препятствовать запуску фоновых служб Plarium Play:
1. Полностью закройте Plarium Play через панель задач / область уведомлений.
2. Щёлкните правой кнопкой мыши ярлык Plarium Play на рабочем столе.
3. Выберите «Запуск от имени администратора».

Шаг 2. Проверьте системные требования и место на диске

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует основным системным требованиям:

• Свободное место: Убедитесь, что на основном диске доступно не менее 5–10 ГБ свободного места для обновлений лаунчера и временных файлов.
• Ограничения пути установки: Имя папки, в которую установлен Plarium Play, не должно содержать специальные символы (например, #, &, µ) или необычные пробелы.
• Версия Windows: Windows 7, 8 и 8.1 больше не поддерживаются. Обновите операционную систему до последней версии Windows 10 или 11.

Шаг 3. Временно отключите антивирус или добавьте Plarium Play в список исключений

Антивирус или брандмауэр могут по ошибке помещать компоненты лаунчера в карантин:
1. Откройте настройки антивируса или Защитника Windows.
2. Добавьте папку установки Plarium Play в список исключений / белый список антивируса.
3. Временно отключите защиту антивируса и попробуйте снова запустить приложение.

Шаг 4. Выполните чистую переустановку Plarium Play

Если файлы лаунчера повреждены, выполните полную переустановку. Инструкции можно найти в этой статье.

Проблема всё ещё не решена?

Если проблема сохраняется, отправьте обращение, выбрав категорию «Plarium Play Technical». Чтобы наша команда могла быстрее решить проблему, приложите:
- Снимок экрана или краткое описание точного сообщения об ошибке.
- Файл журнала ошибок pp_logs.zip (находится в настройках приложения Plarium Play).