Как исправить проблемы с запуском платформы Plarium Play?

Чтобы устранить проблемы с запуском игры на платформе Plarium Play, выполните действия, описанные в этой статье.

Если вы не можете открыть Plarium Play и у вас не получается переустановить приложение, используя инструкции в статье выше, вы можете удалить его альтернативным способом:

1. Откройте «Настройки Windows».

2. Откройте Панель управления.

3. Найдите Plarium Play в разделе «Программы и функции».

4. Нажмите на Plarium Play и удалите платформу.

Удаление Plarium Play

Если вы пользуетесь MacOS, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы переустановить Plarium Play.

Примечание! Вам также потребуется вручную очистить папку «/Users/USERNAME/Public/PlariumPlay». USERNAME — это имя пользователя MacOS.

При установке Plarium Play, пожалуйста, убедитесь, что выполнены следующие условия:

1. Папка, в которую будет установлена платформа, не должна содержать в своем названии специальных символов (#, &, µ и т.д.) или пробелов. Обязательно удалите эти символы вручную или установите платформу в другую папку.

2. На компьютере PC или Mac должно быть достаточно места.

3. Если ваш антивирус помещает файлы в карантин во время установки, рекомендуется временно отключить его.

Если проблема сохраняется, отправьте запрос в категорию «Plarium Play. Технические вопросы».

Пожалуйста, приложите следующее:

• снимок экрана с сообщением об ошибке, которое вы получаете;
• файл журнала ошибок Plarium Play - pp_logs.zip.

Поиск файла pp_logs.zip