Как решить проблемы с запуском игры?
Если игра не открывается или зависает на экране загрузки, выполните приведенные ниже действия, чтобы решить эту проблему.
1. Очистите кэш
Очистка кэша - самый эффективный способ устранить ошибки запуска. Эта процедура удаляет временные файлы, которые могут быть повреждены, не затрагивая игровые данные.
- Откройте «Настройки» на боковой панели Plarium Play.
- Выберите вкладку «Системные настройки».
- Нажмите кнопку «Очистить кэш».
2. Запустите игру от имени администратора
Иногда компьютер не позволяет запустить игру из-за ограниченных прав доступа:
1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку игры на рабочем столе.
2. Выберите «Запустить от имени администратора».
3. Выполните полную переустановку
Если очистка кэша не помогла, возможно, некоторые файлы игры отсутствуют или повреждены. Полная переустановка заменит их:
- Перейдите в раздел «Моя библиотека».
- Нажмите на три точки (...) рядом с кнопкой «Играть» для вашей игры.
- Выберите «Удалить».
- После завершения процесса нажмите кнопку «Установить», чтобы загрузить чистую версию игры.
Дополнительные технические решения
Если игра по-прежнему не запускается, для её корректной работы может потребоваться обновление программного обеспечения на вашем компьютере:
- Обновите драйверы видеокарты: загрузите новейшее программное обеспечение для вашей видеокарты с сайтов Nvidia, AMD или Intel.
- Обновите систему: убедитесь, что ваша операционная система обновлена, проверив наличие обновлений в настройках системы.
- Установите фреймворки: убедитесь, что у вас установлены самые последние версии .NET Framework и Visual C++ Redistributable.
Все еще возникают проблемы?
Если эти шаги не помогли вам вернуться в игру, наша служба поддержки готова помочь. Чтобы изучить технические детали, пришлите нам следующее:
- Скриншот с сообщением об ошибке
- Пошаговые действия, которые вы выполнили, чтобы воспроизвести проблему, и частоту ее возникновения
Полезные ссылки: