「Plarium Play」の起動に関する問題を修正するには？

「Plarium Play」ゲームの起動に関する問題を修正するには、こちらの記事に記載されている手順に従ってください。

「Plarium Play」を開くことができず、上記手順で再インストールできない場合は、以下の方法でアプリを削除してください：

1. Windowsの設定を開きます。

2. コントロールパネルを開きます。

3. 「プログラムと機能」から「Plarium Play」を見つけます。

4. 「Plarium Play」をクリックして、アンインストールします。

Plarium Playの削除

macOS ユーザーの方は、こちらの記事から「Plarium Play」の再インストールをお試しください。

！重要！ macOS をご利用の方は、「/Users/USERNAME/Public/PlariumPlay」フォルダも手動で削除する必要があります。「USERNAME」は、macOSのユーザー名と置き換えてください。

「Plarium Play」をインストールする際は、次の条件を満たしていることを確認してください：

1. プラットフォームがインストールされるフォルダ名に特殊記号（#, &, µ など）やスペースが含まれていないこと。これらの記号を削除するか、別のフォルダをお選びください。

2. PCまたはMacに十分な空き容量があること。

3. インストール中、アプリがウイルス対策ソフトの隔離対象となっている場合は、一時的に無効にしてください。

それでも問題が解決しない場合は、カテゴリー「Plarium Play Technical」を選択してサポートリクエストをお送りください。
その際、以下の情報を添付してください：

• 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット
• 「Plarium Play」のエラーログファイル — pp_logs.zip

pp_logs.zip ファイルの検索方法