「Plarium Play」の起動に関する問題を修正するには？

「Plarium Play」ランチャーが開かない、起動時にフリーズする、またはインストールエラーが表示される場合は、以下の手順をお試しください。

ステップ1：「Plarium Play」を管理者として実行する

Windowsのユーザー権限が制限されていると、「Plarium Play」のバックグラウンドサービスが起動しない場合があります：
1. タスクバー／システムトレイから「Plarium Play」を完全に終了します。
2. デスクトップの「Plarium Play」ショートカットを右クリックします。
3.  「管理者として実行」 を選択します。

ステップ2：システム要件とディスク容量を確認する

ご利用のPCが基本的なシステム要件を満たしていることをご確認ください：

•  空き容量： ランチャーのアップデートや一時ファイル用に、メインドライブに5～10 GB以上の空き容量があることをご確認ください。
• インストールパスの制限： 「Plarium Play」をインストールするフォルダ名に、特殊記号（#、&、µなど）や不要なスペースを含めることはできません。
• Windowsのバージョン： Windows 7、8、8.1はサポート対象外です。OSをWindows 10または11の最新バージョンにアップデートしてください。

ステップ3：ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする、または除外リストに追加する

ウイルス対策ソフトやファイアウォールによって、ランチャーのコンポーネントが誤って隔離される場合があります：
1. ウイルス対策ソフトまたはWindows Defenderの設定を開きます。
2. 「Plarium Play」のインストールフォルダを、ウイルス対策ソフトの「除外」／「ホワイトリスト」に追加します。
3. ウイルス対策ソフトの保護機能を一時的に無効にして、アプリを再度起動します。

ステップ4：「Plarium Play」をクリーンインストールする

ランチャーファイルが破損している場合は、完全な再インストールを行ってください。手順については、こちらの記事をご確認ください。

それでも解決しない場合は？

問題が解決しない場合は、「Plarium Play Technical」カテゴリーからお問い合わせ（チケット）を送信してください。サポートチームによる迅速な問題解決のため、以下の情報を添付していただきますようお願いいたします：
- エラーメッセージが正確にわかるスクリーンショット、または簡単な説明。
- エラーログファイル「pp_logs.zip」（「Plarium Play」のアプリ設定内にあります）。