ゲーム起動の問題を修正する方法

「Plarium Play」でゲームが起動しない問題は、以下の原因による可能性があります:

  • ネットワーク接続の不具合
  • キャッシュの不具合
  • デバイスの互換性問題

まずは、ガイド「接続エラーを直すには?」をご参照いただき、正しくインターネットに接続されているかご確認ください。

 

それでも解決しない場合は、以下の手順で「Plarium Play」のキャッシュをクリアしてください:

1. 「Plarium Play」を起動します。

2. 設定を開きます。

3. システム環境設定を選択し、「キャッシュのクリア」ボタンを押します。

Cache GIF.gif

「Plarium Play」でのキャッシュのクリア

 

それでもゲームがロードされない場合は、再インストールをお試しください:

1. ゲームを削除:「マイライブラリ」 > 削除するゲームを探す > 「プレイ」ボタン横の「縦三点リーダー」アイコンを開く > 「アンインストール」を選択します。

2. 「インストール」をクリックしてゲームを再度ダウンロードします。

Game Delete GIF.gif

「Plarium Play」でのゲームの再インストール

 

問題が解決しない場合は、以下の手順で「Plarium Play」ランチャーを再インストールしてください:

1. 「Plarium Play」のインストールフォルダを開きます。

2. 「uninstall.exe」ファイルを見つけてください.

3. 「uninstall.exe」を実行して、「Plarium Play」アプリをアンインストールします。

4. 公式サイト「plarium.com」からアプリを再インストールします.

Reinstall PP GIF.gif

「Plarium Play」の再インストール

 

いずれの方法でも解決しない場合は、カテゴリー「Plarium Play Technical」を選択してサポートリクエストをお送りください。
その際、以下の情報を添付してください:

  • 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット
  • 「Plarium Play」のエラーログファイル — pp_logs.zip

 

こちらのファイルは、以下の手順で見つけることができます:

1. 「Plarium Play」の設定に移動します。

2. システム環境設定を選択し、「ログファイル」ボタンをクリックします。pp_logs.zipファイルが表示されます.

PP logs GIF.gif

pp_logs.zip ファイルの検索方法

 

「Plarium Play」の設定が開けない場合は、以下のフォルダ内のlogsフォルダの内容をお送りください:

  • Windowsの場合:C:\Users\username\AppData\Local\PlariumPlay\logs
  • Macの場合:\Users\username\Public\PlariumPlay\logs

この記事は役に立ちましたか?

その他お困りごとがありますか?

お気軽にサポートまでお問い合わせください!