Wie kann ich Probleme beim Start von Plarium Play beheben?

Bitte folge den Schritten in diesem Artikel, um Probleme beim Starten eines Spiels über Plarium Play zu beheben.

Falls du Plarium Play nicht öffnen und die App nicht wie beschrieben neu installieren kannst, lösche sie auf folgende alternative Weise:

1. Öffne die Windows-Einstellungen.

2. Öffne die Systemsteuerung.

3. Suche in „Programme und Funktionen“ nach Plarium Play.

4. Klicke auf Plarium Play und deinstalliere die Plattform.

Löschen von Plarium Play

Falls du macOS verwendest, sieh dir bitte diesen Artikel zur Neuinstallation von Plarium Play an.

Achtung! Du musst auch den Ordner „/Benutzer/BENUTZERNAME/Public/PlariumPlay“ manuell löschen. BENUTZERNAME steht für deinen macOS-Benutzernamen.

Stelle bei der Installation von Plarium Play sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

1. Der Ordner, in dem die Plattform installiert wird, darf keine Sonderzeichen (#, &, µ usw.) oder Leerzeichen im Namen enthalten. Entferne diese manuell oder installiere die Plattform in einem anderen Ordner.

2. Auf deinem PC oder Mac muss ausreichend Speicherplatz vorhanden sein.

3. Falls dein Antivirenprogramm während der Installation Dateien in Quarantäne verschiebt, deaktiviere es vorübergehend.

Falls das Problem weiterhin besteht, sende bitte ein Ticket in der Kategorie „Plarium Play Technisch“.
Hänge bitte folgende Dateien an:

• Einen Screenshot der Fehlermeldung
• Die Fehlerprotokolldatei von Plarium Play – pp_logs.zip

Finden der Datei pp_logs.zip