Як знайти історію покупок у Plarium Play?

Щоб перевірити історію покупок:

1. Відкрийте вкладку Налаштування на панелі запуску Plarium Playua1.png2. У вкладці Огляд ви побачите історію покупок вашого Профілю. Історію покупок можна також перевірити у вкладці Платежі.ua2.png

Важливо: тут будуть лише внутрішньоігрові покупки, зроблені через Plarium Play. Покупки, зроблені через інші платформи (Google Play, App Store тощо) не враховуються.

Якщо ви ще нічого не купували або ваші покупки були зроблені до 18 лютого 2021 року, ви отримаєте таке сповіщення: "Немає покупок. Якщо ви зробили покупки до 18 лютого 2021 року, ваша повна історія покупок з’явиться тут лише після наступної покупки."

У таблиці "Історія покупок" кожен запис міститиме дату останньої зміни статусу платежу ("Дата"), гру, для якої був платіж ("Гра"), загальну ціну ("Сума") і статус. Порядок трансакцій - від найновіших до найстаріших. Якщо статус транзакції зміниться, то дата також зміниться і запис буде переміщатися вгору списку.

Про що повідомляє кожен статус:

  • Успішний: оплата пройшла успішно.
  • Скасований: платіж було повернено, скасовано власником картки або було ініційовано повернення платежу.
  • Помилка: платіж не пройшов через помилку обробки або через проблему з банком власника картки.
  • Невдалий: Не вдалося оплатити. У цьому випадку вам доведеться зв’язатися з нашою Службою підтримки.

 

При натисканні на певний запис відкриється інформація про платіж, що містить :

  • Назву гри
  • Дату покупки (позначена як "Придбано")
  • Місцезнаходження (може бути недоступним для платежів до 2020 року)
  • Ідентифікатор транзакції (можна скопіювати в буфер обміну, натиснувши на піктограму праворуч)
  • Останню активність (дата останньої активності, наприклад завершена покупка, відшкодування або повернення коштів)
  • Статус
  • Спосіб оплати
  • Ціну (без податку)
  • Податок
  • Загальну суму

 

Важливо: "Дата покупки" може відрізнятися від дати фактичного списання грошей з вашої картки/рахунка. Кошти можуть бути стягнуті протягом 72 годин з моменту здійснення покупки.

Натисніть на посилання знизу "Незнайоме придбання? Дізнайтеся, як про це повідомити". При натисканні, ви перейдете до розділу Plarium Play FAQ, присвяченого платежам. У цьому розділі можна знайти інформацію про те, як повідомляти про підозрілі транзакції.

Чи була ця стаття корисною?

124 з 239 вважають статтю корисною

Потрібна додаткова інформація?

Напишіть, як ми можемо вам допомогти!