Гра не завантажується. Як це виправити?

Проблеми з завантаженням можуть виникати через:

  • Неполадки з мережею
  • Проблеми з кешем
  • Несумісність пристрою

Слідуйте інструкції "Як вирішити проблему з підключенням?", щоб перевірити ваше інтернет-з'єднання.

Якщо проблема не зникла, очистіть кеш Plarium Play. Детальна інструкція за посиланням.

Якщо гра не вантажиться, спробуйте її перевстановити:
1. Видаліть гру: Моя бібліотека > Знайдіть вашу гру > відкрийте контекстне меню (три крапки біля кнопки Грати) > виберіть Видалити

game_won_t_load_2_1_copy.jpg
2. Завантажте гру знову, натиснувши на Встановити

game_won_t_load_2_2_copy.jpg

Якщо проблему не вдається вирішити, надішліть нам запит у категорії “Plarium Play Technical”.

До запиту прикріпіть:

  • Скріншот вікна помилки
  • Журнал помилок Plarium Play розміщений в <шлях_інсталяції>\PlariumPlay\pp_log.txt

Чи була ця стаття корисною?

914 з 3820 вважають статтю корисною

Потрібна додаткова інформація?

Напишіть, як ми можемо вам допомогти!