Как найти историю платежей в Plarium Play?

Выполни следующие шаги:

  • Открой свой профиль, нажав на аватар в левой части экрана.
  • Перейди на вкладку «Настройки».
  • Выбери раздел «История платежей» в меню слева.

PH_-_FAQ_01.jpg

Внимание: здесь отображаются только внутриигровые платежи, сделанные в Plarium Play. Платежи с других платформ (Google Play, App Store и т. д.) не учитываются.

Если ты еще не совершал платежей или делал их до 18 февраля 2021 г., появится следующее уведомление: «Нет платежей для отображения. Если платежи сделаны до 18 февраля 2021 г., история отобразится после следующей покупки».

Каждая запись в таблице включает дату последнего изменения статуса платежа («Дата»), игру, для которой был совершен платеж («Игра»), общую сумму («Сумма») и статус. Транзакции отображаются от новых к старым. Если статус транзакции меняется, ее дата также изменится, а запись переместится вверх по списку.

PH_-_FAQ_02.jpg

Что означает каждый статус:

«Выполнен»: платеж успешно выполнен.

«Отменен»: платеж был отменен, возвращен или оспорен.

«Ошибка»: платеж не удалось завершить из-за ошибки при обработке или проблемы у банка плательщика.

«Не выполнен»: не удалось выполнить платеж. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки Plarium.

При нажатии на запись откроется информация о платеже со следующими параметрами:

  • название игры;
  • дата платежа (указана как «Дата покупки»);
  • локация (может быть недоступна в платежах, сделанных до 2020 г.);
  • ID транзакции (можно скопировать в буфер обмена, нажав на значок справа);
  • последнее изменение (дата последней активности, например создания платежа, отмены или возврата средств);
  • статус;
  • способ оплаты;
  • сумма (без налога);
  • налог;
  • общая сумма.

Внимание: «Дата покупки» может отличаться от даты списания средств с твоей карты/аккаунта. Средства списываются в течение 72 часов с момента совершения платежа.

Внизу есть ссылка «Если ты не совершал этот платеж, нажми здесь». При нажатии на нее ты перейдешь в раздел FAQ, посвященный платежам. В этом разделе можно найти информацию о том, как сообщать о подозрительных транзакциях.

PH_-_FAQ_03.jpg

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 41 из 64

Нужна другая информация?

Сообщи, чем мы можем помочь!

Поддержка