Как найти историю платежей в Plarium Play?

Чтобы найти историю платежей на Plarium Play:

1. Откройте Настройки вашей учетной записи Plarium Play.ru1.png2. Вы увидите вашу историю платежей в разделе "Общие". Также вы можете перейти в меню "Платежи".ru2.png

Внимание: здесь отображаются только внутриигровые платежи, сделанные в Plarium Play. Платежи с других платформ (Google Play, App Store и т. д.) не учитываются.

Если вы еще не совершали платежей или делали их до 18 февраля 2021 г., появится следующее уведомление: "Нет платежей для отображения. Если платежи сделаны до 18 февраля 2021 г., история отобразится после следующей покупки".

Каждая запись в таблице включает дату последнего изменения статуса платежа ("Дата"), игру, для которой был совершен платеж ("Игра"), общую сумму ("Сумма") и статус. Транзакции отображаются от новых к старым. Если статус транзакции меняется, ее дата также изменится, а запись переместится вверх по списку.

Что означает каждый статус:

  • "Выполнен" - платеж успешно выполнен.
  • "Отменен" - платеж был отменен, возвращен или оспорен.
  • "Ошибка" - платеж не удалось завершить из-за ошибки при обработке или проблемы у банка плательщика.
  • "Не выполнен" - не удалось выполнить платеж. В этом случае нужно обратиться в Службу Поддержки Plarium.

 

При нажатии на запись откроется информация о платеже со следующими параметрами:

  • название игры;
  • дата платежа (указана как "Дата покупки");
  • локация (может быть недоступна для платежей, совершенных до 2020 г.);
  • ID транзакции (можно скопировать в буфер обмена, нажав на значок справа);
  • последнее изменение (дата последней активности, например, создания платежа, отмены или возврата средств);
  • статус;
  • способ оплаты;
  • сумма (без налога);
  • налог;
  • общая сумма.

 

Внимание: "Дата покупки" может отличаться от даты списания средств с вашей карты/аккаунта. Средства списываются в течение 72 часов с момента совершения платежа.

Внизу есть ссылка "Незнакомая покупка? Узнайте, как сообщить об этом". При нажатии на нее вы перейдете в раздел Plarium Play FAQ, посвященный платежам. В этом разделе можно найти информацию о том, как сообщать о подозрительных транзакциях.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 124 из 239

Нужна другая информация?

Сообщите, чем мы можем помочь!