Что делать, если я не могу найти свой аккаунт или игра начинается заново, а все мои достижения пропали?

Такая ситуация может возникнуть, если ваш мобильный аккаунт Raid не был привязан к Plarium ID до запуска игры на ПК.

После установки Plarium Play и авторизации в приложении был создан ваш Plarium ID. Если вы не подключили этот Plarium ID к мобильному аккаунту Raid до запуска игры на компьютере, в Plarium Play будет создан новый профиль Raid и вы начнете играть на ПК с самого начала. Отменить это действие нельзя, но есть выход из ситуации.

Выполните следующие шаги:

1. Откройте Raid на мобильном устройстве и зайдите в меню "Настройки", нажав на свой аватар.
2. Нажмите "Привязать Plarium ID" во вкладке "Профиль".
3. Нажмите "Создать" и введите свой электронный адрес и пароль.

Это создаст новый Plarium ID и сразу привяжет его к мобильному игровому аккаунту. Дальше нужно войти в Plarium Play, используя Plarium ID, который только что был создан в мобильной версии игры.

Для этого:
1. Откройте Plarium Play.
2. Наведите курсор на свой никнейм рядом с аватаром на главной странице.
3. Когда увидите три точки возле никнейма, нажмите на них.
4. Нажмите кнопку выхода.
5. Нажмите кнопку "Вход".
6. Используйте для входа данные Plarium ID, который был создан в мобильной версии игры.
7. Выполнив вход в приложение, запустите Raid: Shadow Legends.

Теперь аккаунты на ПК и мобильном устройстве должны совпадать. Если это не поможет решить проблему, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки.