Игра не загружается. Как это исправить?

Проблемы с загрузкой могут быть результатом:

  • неполадок в сети,
  • проблем с кэшем,
  • несовместимости устройства.

Пожалуйста, выполните инструкцию из статьи Как решить проблему с подключением?, чтобы проверить ваше интернет-соединение.

Если это не помогло, очистите кэш Plarium Play, следуя этой инструкции.

Также попробуйте переустановить игру:
1. Удалите приложение в контекстном меню игры в Моей библиотеке.

game_won_t_load_2_1_copy.jpg
2. Скачайте игру снова, нажав кнопку "Установить".

game_won_t_load_2_2_copy.jpg

Если проблему не удалось решить, отправьте нам запрос в раздел "Plarium Play. Технические вопросы".

Пожалуйста, прикрепите к вашему обращению:

  • скриншот ошибки;
  • файл pp_log.txt, размещенный в <путь_инсталяции>\PlariumPlay\pp_log.txt.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 917 из 3834

Нужна другая информация?

Сообщите, чем мы можем помочь!