Plarium Play에서 구매 내역은 어떻게 확인하나요?

구매 내역 확인 방법:

  • 앱 좌측 하단의 아바타를 클릭해 프로필로 이동
  • ‘설정’ 탭으로 이동
  • 좌측 메뉴에서 ‘구매 내역’ 선택

PH_-_FAQ_01.jpg

유의사항: Plarium Play를 통해 진행한 게임 내 구매 내역만 표시됩니다. Google Play, App Store 등 다른 플랫폼에서 결제된 내역은 포함되지 않습니다.

구매한 상품이 없거나, 2021년 2월 18일 이전에 구매가 발생한 경우, 다음 알림이 출력됩니다: “구매 내역이 없습니다. 2021년 2월 18일 이전에 발생한 구매 내역이 있을 경우, 다음 구매가 발생한 후에 전체 구매 내역이 나타납니다.”

구매 내역표에서 각 항목은 특정 결제 내역과 관련된 최근 활동 날짜(‘날짜), 구매가 진행된 게임 이름(‘게임’), 총금액(‘금액’), 상태 정보가 포함됩니다. 구매 내역은 최신 날짜부터 차례대로 나열됩니다. 구매 상태가 변경되면 날짜도 변경되어 목록 상단으로 이동됩니다.

PH_-_FAQ_02.jpg

상태별로 다음과 같이 정보를 나타냅니다.

성공 - 결제가 완료되었습니다.

취소 - 결제가 환불되거나, 카드 소지자에 의해 취소되거나, 입금이 취소되었습니다.

처리 오류 - 결제 처리 오류로 완료되지 않았거나 카드 소지자의 은행과 관련된 오류가 발생했습니다.

실패 - 결제에 실패했습니다. 해당 상태가 표시되면 고객 센터에 문의 부탁드립니다.

특정 항목을 클릭하면 결제 상세 정보에 입장하실 수 있으며, 아래 정보가 표시됩니다.

  • 게임 닉네임
  • 구매 일자 (‘구매 완료’로 표시)
  • 장소 (2020년 이전에 결제한 내역은 표시되지 않을 수 있습니다)
  • 거래 ID (ID 우측 아이콘을 클릭해 ID를 클립보드에 복사할 수 있습니다)
  • 최근 활동 (구매 완료, 환불, 결제 취소 등 최근 활동에 대한 날짜가 표시됩니다)
  • 상태
  • 결제 방식
  • 가격 (세금 미포함)
  • 세금
  • 총 가격

유의사항: ‘구매완료’ 날짜는 카드나 계정에서 실제로 금액이 차감된 날짜와 다를 수 있습니다. 금액은 구매를 진행하신 후 72시간 내 차감됩니다.

창 하단에는 “구매하지 않은 내역일 경우, 여기를 클릭하세요”라는 링크가 있습니다. 해당 링크를 클릭하면 결제에 관한 안내 FAQ로 이동되고 수상한 구매 내역을 신고하는 방법에 관한 정보를 찾으실 수 있습니다.

PH_-_FAQ_03.jpg

도움이 되었습니까?
64명 중 41명이 도움이 되었다고 했습니다.

더 필요한 부분이 있으신가요?

문제를 알려주시면 최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다

고객 센터