「Plarium Play」の購入履歴を確認したいのですが?

購入履歴の確認方法:

  • アプリ画面左下のアバターをクリックで「プロフィール」を開く
  • 「設定」タブを開く
  • 画面左側のメニューから「購入履歴」を選択

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注:「Plarium Play」でのゲーム内購入のみ表示されます。他プラットフォーム(Google Play、App Storeなど)のご利用内容は表示されません。

これまでに一度もアイテムを購入したことがなかったり、2021年2月18日以前に利用されている場合は、「購入履歴はありません。2021年2月18日以前の購入履歴は、次回アプリ内購入をご利用いただいた後に表示されます。」と表示されます。

購入履歴のリストには、お取引に関連する最終アクティビティが実行された“日付”、ご購入いただいた“ゲーム名”、お支払合計の“ご利用金額”、現在の“状況”が記載されています。新しいお取引から順番に上から表示されます。お取引の状況が更新されると、日付が更新され、リストの上に移動します。

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それぞれの“状況”について:

成功 - お支払いが正常に完了しました。
取り消し - 払い戻し、カード保有者によるキャンセルまたはチャージバックが発生しました。
 処理エラー - 決済処理エラーまたはカード保有者の金融機関側のエラーにより、お支払いに失敗しました。
失敗 - お支払いに失敗しました。こちらが表示された場合は、サポートチームまでご連絡ください。

お取引をクリックすると「お支払いの詳細」が開き、次の情報が表示されます:

  • ゲームネーム
  • 購入日(“購入済み”と記載されます)
  • ご利用地域(2020年前のお取引では、記載されない場合があります)
  • 決済ID(ID右側のアイコンをクリックで、クリップボードにコピーできます)
  • 最終アクティビティ(購入、払い戻し、チャージバックなど直近のアクティビティが記載されます)
  • 状況
  • 支払い方法
  • 金額(税別)
  • 合計金額

注:“購入日”の日付は、お客様のカードや口座から実際に代金が引き落とされる日付と異なる場合があります。通常、引き落としは購入後72時間以内に実行されます。

画面一番下には、「この購入にお心当たりがない場合は、こちらをクリックしてください」と記載されています。クリックすると、お支払い関係のヘルプデスクFAQが開きます。そこでは、不審なお取引などを報告する方法を掲載しております。ぜひ、ご利用ください。

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