ゲームがロードされません。どうすればいいですか?

ローディングエラーにはいくつか原因が考えられます:

  • ネットワーク接続の不具合
  • キャッシュの不具合
  • デバイスの互換性問題

ガイド 「接続エラーを直すには?」をご参照いただき、正しくインターネットに接続されているかご確認ください。

それでも解決しない場合は、[キャッシュのクリア方法]から「Plarium Play」のキャッシュクリアをお試しください。

それでもゲームがロードされない場合は、再インストールをお試しください:
1. ゲームを削除:「マイライブラリ」 > 削除するゲームを探す > 「プレイ」ボタン横の「縦三点リーダー」アイコンを開く > 「アンインストール」を選択

PP_FAQ_Technical_My_game_won_t_load_jap_1__0-00-29-28_.png
2. 再度ゲームをダウンロード:「インストール」をタップ

いずれの方法でも解決しない場合は、カテゴリー「Plarium Play Technical」を選択してサポートリクエストをお送りください。

以下の添付をお願いします:

  • エラーメッセージのスクリーンショット
  • 「Plarium Play」のエラーログ(<install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt)

この記事は役に立ちましたか?

3618人中870人がこの記事が役に立ったと言っています

その他お困りごとがありますか?

お気軽にサポートまでお問い合わせください!