ゲームがロードされません。どうすればいいですか？

ローディングエラーにはいくつか原因が考えられます：

• ネットワーク接続の不具合
• キャッシュの不具合
• デバイスの互換性問題

ガイド 「接続エラーを直すには？」をご参照いただき、正しくインターネットに接続されているかご確認ください。

それでも解決しない場合は、[キャッシュのクリア方法]から「Plarium Play」のキャッシュクリアをお試しください。

それでもゲームがロードされない場合は、再インストールをお試しください：
1. ゲームを削除：「マイライブラリ」 ＞ 削除するゲームを探す ＞ 「プレイ」ボタン横の「縦三点リーダー」アイコンを開く ＞ 「アンインストール」を選択

2. 再度ゲームをダウンロード：「インストール」をタップ

いずれの方法でも解決しない場合は、カテゴリー「Plarium Play Technical」を選択してサポートリクエストをお送りください。

以下の添付をお願いします：

• エラーメッセージのスクリーンショット
• 「Plarium Play」のエラーログ（<install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt）