Perché non riesco ad accedere al mio account?

Tenta con i seguenti passaggi:

 

1. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo indirizzo e-mail

2. In seguito, invece di inserire la tua parola d’ordine, clicca sul tasto “Hai dimenticato la parola d’ordine?”

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3. Verifica la tua e-mail per ricevere ulteriori istruzioni da parte nostra

 

Nel caso il recupero della parola d’ordine non produca alcun effetto, avremo necessità di indagare più a fondo. Ti invitiamo ad inviare al nostro Team di Assistenza le seguenti informazioni:

  • Il gioco a cui stai partecipando
  • Il tuo nickname o ID di gioco
  • Le tue coordinate nell’ambito del gioco (se possibile)
  • Il server su cui stai giocando (se possibile)
  • Una *schermata che illustri il problema

 

*Nel caso non sia certo su come scattare una schermata, ti invitiamo a consultare la guida appropriata relativa al tuo sistema operativo:

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