Le jeu ne se charge pas. Comment résoudre mon problème ?

Les problèmes de chargement peuvent survenir à cause :

  • des problèmes de connexion réseau ;
  • des problèmes de cache ;
  • de l'incompatibilité de l'appareil.

Merci de suivre le guide « Comment corriger les erreurs de connexion ? » pour vérifier ta connexion Internet.

Si cela n'a pas aidé, vide le cache de la Plarium Play en suivant les instructions.

Si le jeu ne se charge toujours pas, essaie de le réinstaller :
1. Supprime le jeu : va dans « Ma bibliothèque » > trouve ton jeu > ouvre le menu (trois points près de « Jouer ») > choisis « Désinstaller »

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2. Clique sur « Installer » pour télécharger à nouveau le jeu

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Si rien de ce qui précède n'a aidé, soumets un ticket dans la catégorie « Questions techniques sur Plarium Play ».

Merci de joindre :

  • une capture d'écran du message d'erreur
  • le journal des erreurs de Plarium Play situé dans <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt

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