¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Sigue los siguientes pasos:

 

1. En la pantalla de inicio de sesión, introduce tu email

2. A continuación, en lugar de introducir tu contraseña, dale al botón de "¿Has olvidado tu contraseña?"

1.jpg

3. Recibirás un email con los pasos a seguir

 

Si la recuperación de contraseña no funciona, tendremos que investigar. Por favor, envía la siguiente información a nuestro Equipo de Soporte:

  • El juego al que juegas
  • Tu nick o ID del juego
  • Tus coordenadas en el juego (si procede)
  • El servidor en el que juegas (si procede)
  • Una *captura de pantalla que ilustre el problema

 

*Si no estás seguro de cómo hacer una captura de pantalla, consulta la guía que corresponde a tu sistema operativo:

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 135 de 1050

¿Necesitas algo más?

Estaremos encantados de ayudarte. ¡Solo hazmelo saber!