¿Qué puedo hacer si he perdido mi cuenta, he perdido todo mi progreso o si mi cuenta está empezando desde cero?

Puede pasarte esto si no has conectado tu cuenta de RAID: Shadow Legends del móvil a una Plarium ID antes de jugar al juego en el PC.

Después de instalar Plarium Play e iniciar sesión, recibiste una Plarium ID. Si no has conectado esta ID a tu perfil del juego del móvil antes de iniciar RAID: Shadow Legends en el PC, tu cuenta de Plarium Play creará un nuevo perfil de RAID: Shadow Legends e iniciará tu cuenta del PC desde el principio. Esto no se puede deshacer, pero tiene solución.

Puedes hacer lo siguiente:
1. Inicia RAID: Shadow Legends en el móvil y dale a tu avatar para abrir Ajustes.

2. Dale a "Plarium ID" en la pestaña Perfil.

3. Dale a "Crear una cuenta" en la ventana abierta.

4. Elige un nick para tu cuenta de Plarium Play.

5. Crea una nueva contraseña y dale a "Siguiente".

6. Introduce tu dirección de email y lee nuestros Términos de uso y Política de privacidad.

7. Dale a "Registro" para crear una Plarium ID.

Esto crea una nueva Plarium ID que se conecta a tu perfil del móvil. Ahora, en el PC, tienes que iniciar sesión en Plarium Play usando la nueva Plarium ID que acabas de crear en el juego.

Sigue estos pasos:
1. Ejecuta Plarium Play.
2. Pasa el ratón sobre el botón de la cuenta en la parte inferior izquierda de la aplicación (allí está tu nick y avatar).

3. Dale a los tres puntos que aparecen en el botón.
4. Dale a "Cerrar sesión" y luego a "Desconectar" en la siguiente ventana.

5. Dale a "Iniciar sesión"

6. Introduce los detalles de la Plarium ID que has creado en RAID: Shadow Legends.
7. Cuando hayas iniciado la sesión, lanza RAID: Shadow Legends.

Tu cuenta del PC ahora debería ser la misma que la de tu móvil. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.