¿Qué puedo hacer si he perdido mi cuenta, he perdido todo mi progreso o si mi cuenta está empezando desde cero?

Puede pasarte esto si no has conectado tu cuenta de Raid del móvil a una Plarium ID antes de jugar al juego en el PC.

Después de instalar Plarium Play e iniciar sesión, recibiste una Plarium ID. Si no has conectado esta ID a tu perfil del juego del móvil antes de iniciar Raid: Shadow Legends en el PC, tu cuenta de Plarium Play creará un nuevo perfil de Raid e iniciará tu cuenta del PC desde el principio. Esto no se puede deshacer, pero tiene solución.

Puedes hacer lo siguiente:
1. Inicia Raid en el móvil y dale a tu avatar para abrir Ajustes
2. Dale a "Conectar a Plarium ID" en la pestaña de Perfil
3. Dale a "Crear ID" y rellena tu dirección de email y tu contraseña.

Esto crea una nueva Plarium ID que se conecta a tu perfil del móvil. Ahora, en el PC, tienes que iniciar sesión en Plarium Play usando la nueva Plarium ID que acabas de crear en el juego.

Sigue estos pasos:
1. Ejecuta Plarium Play.
2. Pasa el ratón sobre el botón de la cuenta en la parte inferior izquierda de la aplicación (allí está tu nick y avatar).
3. Dale a los tres puntos que aparecen en el botón.
4. Dale a "Cerrar sesión" y luego a "Desconectar" en la siguiente ventana.
5. Dale a "Iniciar sesión"
6. Introduce los detalles de la Plarium ID que has creado en Raid.
7. Cuando hayas iniciado la sesión, lanza Raid: Shadow Legends.

Tu cuenta del PC ahora debería ser la misma que la de tu móvil. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.