Mi juego no se carga. ¿Cómo solucionarlo?

Posibles razones de los errores de carga:

  • Problemas de conexión de red
  • Problemas de caché
  • El dispositivo no es compatible

Para verificar tu conexión al Internet sigue los pasos de la instrucción "¿Cómo solucionar los errores de conexión?".

Si esto no te ha ayudado, borra el caché de Plarium Play siguiendo las instrucciones.

Si el juego aún no se carga, vuelve a instalarlo:
1. Elimina el juego: Ve a "Mi Biblioteca" > Encuentra tu juego > Abre el menú de tres puntos cerca del botón "Jugar" > Elige "Desinstalar".

game_won_t_load_2_1_copy.jpg
2. Dale a "Instalar" para descargar el juego de nuevo.

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Si ningún de los puntos no te ha ayudado, envía un ticket a la categoría "Plarium Play. Problemas técnicos".

Adjunta lo siguiente:

  • una captura de pantalla del mensaje de error
  • un registro de errores de Plarium Play. Está aquí: <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt

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