Wie finde ich meinen Einkaufsverlauf in Plarium Play?

So findest du deinen Einkaufsverlauf:

1. Öffne den Tab „Einstellungen“ in Plarium Play Launcherde1.png2. Im Tab „Übersicht“ siehst du die Kaufhistorie für dein Profil. Du kannst sie auch im Tab „Zahlungen“ überprüfen.de2.png

Hinweis: Dir werden hier nur spielinterne Käufe über Plarium Play angezeigt. Käufe über andere Plattformen (Google Play, App Store etc.) werden nicht aufgeführt.

Wenn du noch nichts gekauft hast oder deine letzten Käufe vor dem 18. Februar 2021 getätigt hast, wird dir evtl. die folgende Information angezeigt: „Keine Käufe. Wenn du vor dem 18. Februar 2021 etwas gekauft hast, wird dein gesamter Einkaufsverlauf erst nach deinem nächsten Kauf hier angezeigt.“

In der Einkaufsverlauf-Tabelle findest du jeden Eintrag mit dem Datum der letzten Aktivität, die sich auf diese Transaktion bezieht („Datum“), das Spiel, für das du diesen Kauf getätigt hast („Spiel“) sowie den Gesamtpreis („Betrag“) und den Status. Die Transaktionen werden von den neuesten zu den ältesten aufgeführt. Wenn sich der Status einer Transaktion ändert, verändert sich auch das Datum und der Eintrag steigt höher in der Liste auf.

Das bedeuten die verschiedenen Statusanzeigen:

  • Erfolgreich – Zahlung erfolgreich abgeschlossen.
  • Rückbuchung – Die Zahlung wurde zurückerstattet, vom Karteninhaber abgelehnt oder zurückgebucht.
  • Verarbeitungsfehler – Die Zahlung konnte aufgrund eines Fehlers bei der Zahlungsverarbeitung oder eines Problems seitens der Bank des Karteninhabers nicht abgeschlossen werden.
  • Fehlgeschlagen – Die Zahlung ist fehlgeschlagen. Bitte wende dich in diesem Fall an unser Support-Team.

 

Wenn du auf einen bestimmten Eintrag klickst, werden die Zahlungsdetails geöffnet. Hier findest du folgende Informationen:

  • Spielname
  • Kaufdatum (angegeben mit „Kauf“)*
  • Standort (kann für Zahlungen, die vor 2020 getätigt wurden, fehlen)
  • Transaktions-ID (klicke auf das Symbol rechts neben der ID, um die Nummer in die Zwischenablage zu kopieren)
  • Letzte Aktivität (Datum der letzten Aktivität, wie z. B. Abschluss des Kaufs, Rückerstattung oder Rückbuchung)
  • Status
  • Zahlungsmethode
  • Preis (netto)
  • Steuer
  • Gesamtpreis

 

Hinweis: Das Kauf-Datum kann von dem Tag abweichen, an dem die Zahlung von deiner Karte/deinem Konto eingezogen wurde. Der Betrag wird innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eingezogen.

Unten findest du einen Link mit dem Text "Du erkennst diese Transaktion nicht? Finde heraus, wie du sie melden kannst“. Wenn du ihn anklickst, gelangst du zu unserem Plarium Play FAQ-Abschnitt zum Thema Zahlungen. Dort findest du Informationen darüber, wie du verdächtige Käufe melden kannst.

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