Ich habe eine Zahlung im Spiel getätigt, aber meinen Einkauf nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn du dir sicher bist, dass deine Zahlung erfolgreich war, aber die gekauften Gegenstände deinem Spielaccount nicht gutgeschrieben wurden, sende bitte eine Anfrage an unser Support-Team.

Klicke auf diesen Link oder auf den Button „Support kontaktieren“ unten auf dieser Seite. Wähle dein Spiel und dann im Feld „Art von Zahlungsproblem“ die Option „Ich habe meinen Einkauf nicht erhalten“.

Bitte fülle alle Felder des Formulars aus und vergiss nicht, einen Screenshot anzuhängen, der deine Zahlung bestätigt. Dies kann ein Bild der Zahlungsbestätigung von deiner Bank, der Kaufhistorie von Plarium Play, PayPal, etc. sein.

Das Support-Team untersucht deinen Fall und meldet sich bei dir, um das Problem zu lösen.

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